État du eCommerce 2023: Que pensent les entreprises et les consommateurs des sites de commerce électronique?

Découvrez ce qui compte vraiment pour les consommateurs lorsqu'ils achètent en ligne et comment les entreprises de eCommerce s'adaptent à ces besoins et à ces exigences.

État du eCommerce 2023: Que pensent les entreprises et les consommateurs des sites de commerce électronique?

L'influence d'une mauvaise expérience utilisateur sur les décisions des consommateurs
Comment les utilisateurs s'engagent avec les sites de eCommerce et ce qui compte pour eux
Ce que les entreprises devraient améliorer sur leurs sites web pour augmenter leur chiffre d'affaires

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Aperçu

Nous avons interrogé 6 000 consommateurs en Europe et aux États-Unis pour en savoir plus sur leurs habitudes d'achat en ligne.

Parallèlement, nous avons interrogé 500 dirigeants d'entreprises de taille moyenne spécialisées dans le commerce électronique aux États-Unis et en Europe sur les performances de leur site web afin de comparer leur expérience avec celle des consommateurs.

Dans ce rapport, vous trouverez les réponses à des questions telles que :

Quels sont les facteurs qui influencent le plus les consommateurs lorsqu'ils achètent un produit en ligne ?
Quelles sont les principales raisons pour lesquelles les gens évitent d'acheter des produits sur un site web ?
Combien de propriétaires d'entreprises/décideurs en matière de eCommerce déclarent que leur site web répond à toutes leurs attentes ?
Comment les entreprises envisagent-elles d'améliorer leurs sites de eCommerce ?
Quelles sont les tendances futures en matière de Martech selon les entreprises?